Comenzi si Informatii:
email: office@skypharmacare.com
telefon: +40 756.22.22.23
Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului www.skypharmacare.com sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile. Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos. In cazul clientilor persoane juridice, termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.
Pentru alte detalii va stam la dispozitie pe email: comenzi@skypharmacare.com.
TERMENI si CONDITII GENERALE
Conform OUG 34/2014, un contract de vanzare la distanta reprezinta orice contract incheiat intre un profesionist şi un consumator fara prezenţa fizica simultana a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţa, pana la şi inclusiv in momentul in care este incheiat contractul (confirmarea acceptarii comenzii de catre profesionist), in temeiul caruia profesionistul se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul se angajeaza sa plateasca preţul acestora. Momentul incheierii contractului reprezinta confirmarea acceptarii comenzii de catre societatea noastra telefonic sau prin posta electronica dupa verificarea formularului de comanda transmis de catre client. Emiterea automata a confirmarii/procesarii de inregistrare a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator. Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul skypharmacare.com, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate, respectiv prin telefon sau email.
inregistrare si confirmare comanda
In momentul finalizarii unei comenzi pe site, primiti prin e-mail o confirmare de inregistare a comenzii. Acesta este doar un mail de confirmare ca datele personale au fost inregistrate cu succes si nu de confirmare: comanda, stoc, pret sau disponibilitate produse. In functie de disponibilitatea produselor din stoc, vom reveni cu o confirmare telefonica sau prin e-mail. Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostrii prin telefon sau prin e-mail.
PRETURI
In magazin, veti gasi informatii clare despre pret si disponibilitate in stoc. Preturile afisate pe site aferente produselor, sunt preturile finale. Suma finala pe care trebuie sa o platiti dvs. este pretul final. Depunem toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. in cazul in care totusi se intampla sa apara neconcordante, va rugam sa ne contactati si sa ne comunicati. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in situatia in care tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului cumparatorului sau datele furnizate de catre Client/Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte.
in cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, vanzatorul isi rezerva dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:
-preturile afisate pe site-ul www.skypharmacare.com sunt rezultatul unei erori materiale, eroare de soft, eroare baza de date;
-produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc fizic.
CONDITII DE LIVRARE
Vom livra produsele transferand posesia fizica sau controlul asupra produselor catre dvs, fara intarziere nejustificata şi in orice caz in termenii mentionati la sectiunea “Livrare si costuri de transport” SAU, in decurs de cel mult 10 de zile de la incheierea contractului. in cazul in care nu ne indeplinim obligatia de a livra produsele la momentul convenit cu dvs. sau in termenul de maxim 10 zile, dvs. aveti dreptul de a solicita efectuarea livrarii intr-un termen suplimentar, corespunzator circumstantelor. in cazul in care nu vom livra produsele in termenul suplimentar respectiv, aveti dreptul, dupa caz, la rezilierea contractului. La rezilierea contractului, societatea noastra va rambursa fara intarzieri nejustificate toate sumele platite in temeiul contractului cu dvs. si in decurs de cel mult 8 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia de terminare a contractului.
DREPTUL DE RETRAGERE
Cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a va retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de costurile transporului tur si cel de returnarea produselor. Perioada de retragere expira in termen de 14 zile din ziua in care dvs. sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de catre dvs., intra in posesia fizica a produselor sau ziua in care dvs. sau o parte terta, alta decat transportatorul si care este indicata de dvs., intra in posesia fizica a ultimului produs /ultimei piese (in cazul in care comandati printr-o singura comanda produse multiple/piese care vor fi livrate separat).
Termenul de Retragere – persoane fizice este de 14 zile Calendaristice.
Termenul de Retragere – persoane juridice este de 48 ore.
EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop,trebuie sa ne contactati telefonic sau prin email iar noi va vom comunica modul prin care trebuie sa returnati produsul. Dreptul de retur este valabil doar pentru consumatori, pentru achizitiile efectuate de persoane fizice, persoanele juridice pot returna produsul in maxim 48 ore.
OBLIGATIILE DVS IN CAZUL RETRAGERII
Dvs sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra (sau unei persoane autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele), fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs. inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dvs suportati doar costurile directe legate transport si de returnarea produselor. Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Returul produsului se face cu toate accesoriile livrare, cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul. Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea in aceeasi stare in care au fost livrate(fara urme de uzura sau montaj). Produsul returnat trebuie sa fie in aceeaşi stare in care a fost livrat. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, www.skypharmacare.com işi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Diminuarea valorii se va realiza si in cazul in care produsul prezinta urme de montare definitiva in bord (ex: zgarieturi si/sau distrugeri ale elementelor produsului ca urmare a incastrarii in bordul masinii, a decuparii firelor, a prinderii suruburilor si ramelor metalice de clipsare sau din plastic). Produsele comercializate de catre noi detin mufa adaptoare plug&play astfel incat verificarea functionalitatii produsului se poate testa fara a aduce modificari, conectand mufele adaptoare. In functie de gradul de uzura se va percepe o diminuare a valorii incepind cu 10% pana la 50% din valoare incasata, iar in anumite cazuri, cand dauna este ireversibila, refuzarea returului.
OBLIGATIILE NOASTRE IN CAZUL RETRAGERII
Daca va retrageţi, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra mai putin costul transportului, fara intarzieri nejustificate şi, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeaşi modalitate de plata ca şi cea folosita pentru tranzacţia iniţiala, cu excepţia cazului in care v-aţi exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari
EXCEPTII DE LA RETRAGERE
Dvs sunteti responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Societatea noastra va face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor care nu va fi descurajanta pentru dvs astfel incat sa va impiedicam exercitarea dreptului de retragere.
Diminuarea valorii se va percepe pentru produsele returnate care prezinta modificari fizice, urme de folosire excesiva, interventii neautorizate sau alte aspecte care sunt mentionate si in manualele de utilizare sau/si certificatul de garantie, astfel incat obiectul nu mai poate fi adus la conformitatea initiala prin reparare si ulterior revandut ca produs nou. Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3.
Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumpirare
Costuri suportate de catre cumparator:
Veti asigura costurile de retur si transport curier in cazul caruia renuntati la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, vi se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea dvs, va vom reexpedia produsul initial, pe cheltuiala dvs. (art.14.punctul 3);
TRANSFERAREA RISCULUI
Livrarea produselor catre dvs cade in responsabilitatea noastra. in cazul contractelor in care societatea noastra livreaza produsele catre dvs (inclusiv prin intermediul unui societati de curierat), riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor va este transferat abia in momentul in care dvs sau o parte terţa desemnata de dvs, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul va este transferat in cazul exercitarii dreptului de retragere din contract, in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre dvs sa transporte produsele, iar aceasta opţiune nu a fost oferita de catre societatea noastra, fara a aduce atingere drepturilor dvs faţa de transportator.
GARANTII
Toate produsele vandute pe pe acest site, sunt produse noi, insotite de acte fiscale si se incadreaza in cerintele privind garantiile. Conform OUG 21/1992 (rep) si Legii 449/2003 modificata, garantia legala de conformitate pentru persoane fizice este de 2 ani de la data vanzarii produsului cu exceptia cazurilor in care durata medie de utilizare a produsului este mai mica de 2 ani. Durata medie de utilizare a produselor comercializate pe acest site este de 12 luni, iar in consecinta perioada de garantie este de 12 luni. In cazul nefericit al problemelor de service, va stam la dispozitie cu servicii de reparatie pentru produsele tale, atat pe durata garantiei, cat si post garantie (contra cost). In cazul solicitarii garantiei, vom interveni in termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost notificati, aducand la conformitate produsul in primul rand prin reparare utilizand doar piese noi, apoi prin inlocuire sau rezolutiunea contractului daca nu este disproportionata, daca celelelte masuri reparatorii nu au putut fi realizate, in fiecare caz fara plata. Garantia este prelungita cu perioada de timp ce produsul a stationat in service pentru reparatii. Dvs in calitate de consumator trebuie sa ne informati despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data la care ati constatat-o. Pana la proba contrara, lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii acestuia, cu excepţia cazurilor in care prezumţia este incompatibila cu natura produsului sau a lipsei de conformitate. La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs, este necesar sa prezentati: produsul cu toate accesoriile incluse, certificatul de garantie plus copie dupa factura/deviz aferent instalarii intr-un service autorizat RAR.
DREPTUL DE A ACTUALIZA CONTINUTUL SITE-ULUI
Societatea noastra isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale website-ului, fara o notificare prealabila a utilizatorilor sau clientilor. Societatea nu va putea fi considerata responsabila pentru eventualele erori aparute pe website din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari efectuate de de catre administratorul website-ului.
Site-ul wskypharmacare.com isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Accesand pagina -Termeni si conditii- puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
