Alege produsul/produsele din oferta noastră, adaugă-le in coș, apoi finalizează comanda sau intră în legătură telefonică cu un consultant.
Alege produsul/produsele din oferta noastră, adaugă-le in coș, apoi finalizează comanda sau intră în legătură telefonică cu un consultant.
În general, produsele sunt livrate în 24-48h prin curier rapid, însă există posibilitatea ca unele produse să se afle in depozit, lucru care poate prelungi timpul de procesare până la 7-8 zile.
După ce ați finalizat comanda, veți fi informat in legatură cu timpul de livrare.
Timpul de livrare poate fi afectat și de numarul de comenzi primite în perioadele mai aglomerate.
După ce ați finalizat comanda, ve-ți fi informat in legatură cu timpul de livrare.
Timpul de livrare poate fi afectat și de numarul de comenzi primite în perioadele mai aglomerate.
Beneficiati de posibilitatea returnarii produselor achizitionate in termen de 14 de zile calendaristice de la data intrarii in posesia produsului, astfel:
Termenul de Retragere – persoane fizice este de 14 zile Calendaristice.
Termenul de Retragere – persoane juridice este de 48 ore.
Exercitarea dreptului de retragere:
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Inainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), sunteti obligati sa ne informati cu privire la decizia dvs de retragere din contract. In acest scop, aveti la dispozitie formularul standard de retragere mentionat la sectiunea retur sau puteti face orice alta declaratie neechivoca prin care va exprimati decizia de retragere din contract specificand produsele achizitionate, iar noi va vom comunica fara intarziere, pe un suport durabil, confirmarea de primire a formularului de retragere.
Obligatiile dvs in cazul retragerii
Dvs. sunteti obligat sa returnati produsele catre societatea noastra (sau unei persoane autorizate de catre societatea noastra sa receptioneze produsele), fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dvs de retragere din contract, prin transmiterea formularului de retragere sau prin orice declaratie neechivoca mentionata la sectiunea “Exercitarea dreptului de retragere”. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de dvs inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile. Dumneavoastra suportati costurile de transport directe in prevederea returului.
Costul transportului este in sarcina clientului, avand in vedere prevederile legii 249/2015 actualizata, pentru indeplinirea obiectivelor de la art. 14 produsele se returneaza doar in ambalajul original.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat;
Procedura pentru returnarea produselor:
Pentru returnarea produselor, va rugam sa trimiteti o solicitare in scris pe adresa de email comenzi@sema-shop.ro, care sa contina Nume, Prenume, Telefon, Email, Numar Comanda sau Factura, Produs(e), Motivul Returnarii, Solutia Aleasa (inlocuire produs/banii inapoi) Banca si Contul IBAN (in cazul solicitarii contravalorii) sau sa ne contactati prin orice alta metoda si sa ne furnizati datele respective.
Produsele se returneaza in forma sa originala, cu accesoriile, fara a prezenta urme vizibile de folosire sau de uzura, cu o copie dupa factura, la adresa noastra.
Returul se face prin colet cu aceeasi firma de curierat rapid cu care a fost livrat.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar in cel mult 14 de zile calendaristice de la receptionarea returului.
Exceptii de la returnarea produselor fac: